U heeft een klacht. Wat nu?

Heeft u een klacht?

Heel vervelend! Maar we gaan u zeker proberen te helpen!

Stuur ons een mail (info@pootendop.nl), of neem op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 telefonisch contact met ons op (010-412 42 16 of 0642 68 98 31). Vermeld hierbij uw order en/of factuurnummer en omschrijf uw klacht zo goed mogelijk. Indien het beschadigingen betreft, kunnen begeleidende fotoos ons hier ook bij helpen.

Uiteraard is het ons doel om u zo snel mogelijk een zo passend mogelijke oplossing te bieden, want een tevreden klant is goud waard.

Mocht dit echter toch niet lukken, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen zijn, dan heeft u als
consument de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de
door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de
uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen
in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan
deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument
betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.